Apple bestätigt Problem mit dem inneren Display bei einer kleinen Zahl faltbarer iPhone Duo

Apple erklärt, das Unternehmen sei sich eines Problems mit dem inneren Display bei einer kleinen Zahl von iPhone-Duo-Geräten bewusst. Das iPhone Duo ist das erste faltbare iPhone des Unternehmens. Laut The Verge und Reuters erklärt Apple, betroffene Nutzer sollten sich für einen Ersatz an AppleCare wenden.

Das iPhone Duo kam innerhalb der vergangenen Woche in den Handel. Nutzer haben Bilder von inneren Bildschirmen veröffentlicht, auf denen helle Linien zu sehen sind, die etwa von der Mitte des Displays zur rechten Seite verlaufen.

„Wir sind uns eines Problems bewusst, das das innere Display bei einer kleinen Zahl von iPhone-Duo-Geräten betrifft“, erklärte Apple in einer Stellungnahme, die Sprecher Alex Kirschner The Verge übermittelte. „Wenn Nutzer Probleme mit dem Display ihres iPhone Duo haben, sollten sie sich für einen Ersatz an AppleCare wenden.“ Laut The Verge übermittelte Apple die Stellungnahme auch Bloomberg und 9to5Mac.

Was Nutzer berichten

Laut Ars Technica beginnen die hellen Linien knapp unterhalb der Mitte des Displays und reichen bis zum unteren und zum rechten Rand. Einige Geräte zeigen zudem Linien aus defekten Pixeln entlang der Falz. Ars Technica berichtet, dass die meisten betroffenen Geräte offenbar innerhalb von etwa einem Tag ausfallen. Einige Käufer sagen, ihre Telefone seien nach wenigen Öffnungs- und Schließvorgängen ausgefallen, in manchen Fällen noch vor Abschluss der Einrichtung.

The Verge berichtet, einige Nutzer hätten gesagt, das Scharnier sei kurz nach dem Marktstart schwergängiger geworden. Beim anschließenden Öffnen des Geräts seien nach ihren Angaben ein Riss und die hellen Linien entstanden.

Ars Technica beziffert den Preis des Geräts auf 2.000 US-Dollar. Der Austausch des inneren Bildschirms koste Berichten zufolge etwa die Hälfte davon; Ars Technica stellt diese Zahl als unbestätigt dar. Die Seite berichtet zudem, einige Kunden gäben an, Apple Stores hätten ihre Telefone ersetzt, und Ersatzgeräte könnten nur begrenzt verfügbar sein. Ein Nutzer in Australien sagte laut The Verge, ein Apple Store habe sein Gerät „sofort vor Ort“ ersetzt.

Was die Zerlegung zeigt

Die Reparaturseite iFixit hat eine Zerlegung veröffentlicht, in der der beschädigte Bereich untersucht wird. Laut Ars Technica fand iFixit ein breites Scharnierkabel mit „ziehharmonikaartigen Falten“, dies passe jedoch nicht vollständig zu den Schadensberichten. Laut The Verge deutet die Zerlegung darauf hin, dass der Bildschirm dort, wo der Schaden auftritt, möglicherweise gegen eine Mittelstrebe drückt.

Was beide Seiten sagen

Apple erklärt, nur eine kleine Zahl von Geräten sei betroffen. In der Stellungnahme heißt es zudem, die ersten Reaktionen der Nutzer seien sehr positiv und Entwickler passten ihre Apps rasch an das Gerät an. Laut The Verge sagte Kirschner, die meisten Geräte seien für den Defekt nicht anfällig, und bei Geräten, die ihn aufwiesen, trete das Problem schnell auf. Ars Technica merkt an, dass Apple das Scharnier als „präzisionsgefertigt“ beschreibt.

Was unklar bleibt

Die von Vocemundi ausgewerteten Berichte enthalten keine Erklärung Apples zur Ursache. Sie nennen weder die Zahl der betroffenen Geräte noch geben sie an, ob auch Ersatzgeräte anfällig sind, noch beschreiben sie eine geplante Lösung. Sie belegen nicht, ob das berichtete Schwergängigwerden des Scharniers mit dem Schaden zusammenhängt.

Laut The Verge gehört das iPhone Duo zu den ersten Geräten, die auf den Markt kamen, seit John Ternus Tim Cook als CEO von Apple nachfolgte.

Analyse

Das Problem ist für Apples erstes faltbares iPhone von Bedeutung, und wie es sich auswirkt, hängt von Fakten ab, die noch nicht bekannt sind. Wenn, wie Apple sagt, nur eine kleine Zahl von Geräten betroffen ist und Ausfälle schnell auftreten, könnten frühe Ersatzlieferungen die Folgen begrenzen. Wenn Ersatzgeräte nur begrenzt verfügbar sind oder sich als anfällig erweisen, könnten mehr Käufer betroffen sein. Die Zerlegung von iFixit weist, wie Ars Technica und The Verge sie beschreiben, auf mögliche mechanische Faktoren hin, ist aber nicht abschließend. Ob Apple eine Ursache ermittelt, die Produktion ändert oder ein Software-Update veröffentlicht, wird bestimmen, wie sich das Problem entwickelt. Die von Vocemundi ausgewerteten Berichte lassen nicht erkennen, welchen Weg Apple einschlagen wird.

Erstellt von der Vocemundi-Redaktion mit KI-Unterstützung. Automatisch aus dem Englischen übersetzt; maßgeblich ist die Originalfassung.