Apple confirma un problema en la pantalla interior de un pequeño número de iPhone Duo plegables

Apple afirma que tiene conocimiento de un problema en la pantalla interior de un pequeño número de unidades del iPhone Duo. El iPhone Duo es el primer iPhone plegable de la compañía. Apple indica que los usuarios afectados deben ponerse en contacto con AppleCare para obtener un reemplazo, según The Verge y Reuters.

El iPhone Duo salió a la venta en la última semana. Algunos usuarios han publicado imágenes de pantallas interiores con líneas brillantes que van aproximadamente desde el centro de la pantalla hacia el lado derecho.

«Tenemos conocimiento de un problema que afecta a la pantalla interior de un pequeño número de unidades del iPhone Duo», dijo Apple en un comunicado que el portavoz Alex Kirschner compartió con The Verge. «Si los usuarios tienen problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para obtener un reemplazo». Según The Verge, Apple también facilitó el comunicado a Bloomberg y a 9to5Mac.

Lo que informan los usuarios

Según Ars Technica, las líneas brillantes comienzan justo por debajo de la mitad de la pantalla y se extienden hasta los bordes inferior y derecho. Algunas unidades también muestran líneas de píxeles muertos a lo largo del pliegue. Ars Technica informa de que la mayoría de los dispositivos afectados parecen fallar en aproximadamente un día. Algunos compradores dicen que sus teléfonos fallaron tras unos pocos ciclos de apertura y cierre, en algunos casos antes de completar la configuración.

The Verge informa de que algunos usuarios dijeron que la bisagra se endureció poco después del lanzamiento. Según esos usuarios, al abrir el dispositivo se produjo entonces una grieta y aparecieron las líneas brillantes.

Ars Technica sitúa el precio del dispositivo en 2000 dólares. Según el medio, reemplazar la pantalla interior costaría aproximadamente la mitad de esa cantidad, una cifra que presenta como no confirmada. También informa de que algunos clientes dicen que las tiendas de Apple les reemplazaron el teléfono y de que las existencias para reemplazos podrían ser limitadas. Un usuario en Australia dijo que una Apple Store le reemplazó su unidad «en el acto», según The Verge.

Lo que muestra el desmontaje

El sitio de reparaciones iFixit ha publicado un desmontaje en el que examina la zona dañada. Según Ars Technica, iFixit encontró un cable ancho en la bisagra con «pliegues similares a los de un acordeón», aunque esto no coincide del todo con los informes de daños. Según The Verge, el desmontaje sugiere que la pantalla podría estar presionando contra una barra central en el punto donde se produce el daño.

Lo que dice cada parte

Apple afirma que solo un pequeño número de unidades están afectadas. Su comunicado también señala que la respuesta inicial de los usuarios ha sido muy positiva y que los desarrolladores están actualizando rápidamente sus aplicaciones para el dispositivo. Según The Verge, Kirschner dijo que la mayoría de las unidades no son susceptibles al defecto y que, en las unidades que lo tienen, el problema aparece rápidamente. Ars Technica señala que Apple describe la bisagra como «diseñada con precisión».

Lo que sigue sin estar claro

Los informes revisados por Vocemundi no incluyen una explicación de Apple sobre la causa. No indican el número de unidades afectadas, no precisan si los reemplazos también son susceptibles al problema ni describen ninguna solución prevista. Tampoco establecen si el endurecimiento de la bisagra del que se ha informado está relacionado con el daño.

Según The Verge, el iPhone Duo es uno de los primeros dispositivos lanzados desde que John Ternus sucedió a Tim Cook como director ejecutivo de Apple.

Análisis

El problema es relevante para el primer iPhone plegable de Apple, y su alcance depende de datos que aún no se conocen. Si, como afirma Apple, solo un pequeño número de unidades están afectadas y los fallos aparecen rápidamente, los reemplazos tempranos podrían limitar el impacto. Si las existencias para reemplazos son limitadas o las unidades de reemplazo resultan ser susceptibles al problema, más compradores podrían verse afectados. El desmontaje de iFixit, tal como lo describen Ars Technica y The Verge, apunta a posibles factores mecánicos, pero no es concluyente. La evolución del problema dependerá de si Apple identifica una causa, modifica la producción o publica una actualización de software. Los informes revisados por Vocemundi no indican qué camino tomará Apple.

Producido por la redacción de Vocemundi con asistencia de IA. Traducido automáticamente del inglés; la versión original prevalece.