Ofcom afirma que multó a Meta con 450.000 libras por información inexacta sobre WhatsApp Business

El regulador de medios del Reino Unido, Ofcom, afirmó el jueves que había multado a Meta con 450.000 libras.

Según Ofcom, la multa se debió a que Meta proporcionó información inexacta sobre su servicio WhatsApp Business. El regulador afirmó que Meta entregó esta información en respuesta a solicitudes que Ofcom realizó como parte de su revisión del mercado de telecomunicaciones.

Reuters y el South China Morning Post (SCMP) informaron sobre la multa. Reuters la cifra en 596.565 dólares. El SCMP la cifra en unos 597.000 dólares estadounidenses. Ninguno de los dos informes indica de dónde procede su cifra en dólares, pero ambas cifras son coherentes entre sí.

Los titulares de ambos informes describen las inexactitudes como «repetidas». Los informes revisados por Vocemundi no indican cuántas entregas de información inexacta hubo.

Contexto

Según el SCMP, Ofcom revisó en 2025 el mercado de mensajes de texto SMS masivos para empresas. El SCMP afirmó que el objetivo era comprender mejor los servicios disponibles para las empresas.

El SCMP también informó de que en 2025 Ofcom solicitó información sobre WhatsApp for Business, incluidos los volúmenes de mensajes y los ingresos.

Lo que dice cada parte

Ofcom: El regulador afirma que Meta proporcionó información inexacta sobre WhatsApp Business en respuesta a sus solicitudes de información. Afirma que multó a la empresa con 450.000 libras por ello. Los informes parafrasean el comunicado de Ofcom y no lo citan textualmente.

Meta: Los informes revisados por Vocemundi no incluyen ninguna respuesta de Meta.

Lo que no se sabe

Los informes no describen:

• en qué consistieron las inexactitudes, cuántas hubo ni cómo se detectaron;
• la base jurídica de la sanción ni cómo fijó Ofcom el importe;
• si las inexactitudes afectaron al resultado de la revisión del mercado de Ofcom;
• si Meta tiene intención de impugnar o recurrir la multa.

El informe del SCMP revisado por Vocemundi termina a mitad de una frase, tras las palabras «The regulator said Meta had». Por lo tanto, no se dispone de otros detalles del comunicado de Ofcom que pudiera contener ese informe.

Sobre los informes

Reuters y el SCMP no se citan mutuamente como fuente. Sin embargo, sus frases iniciales son casi idénticas, lo que sugiere un posible origen común. Ambos se basan en el mismo anuncio de Ofcom.

Análisis

El caso se refiere a la exactitud de la información entregada a un regulador, no a una conclusión sobre cómo opera WhatsApp Business en el mercado. Los reguladores dependen de datos exactos de las empresas cuando evalúan los mercados. Las sanciones de este tipo pueden indicar con qué rigor trata un regulador las solicitudes de información. Varias cuestiones siguen abiertas. La respuesta de Meta no figura en los informes, y no se sabe si la empresa impugnará la multa. Tampoco está claro si las inexactitudes afectaron a la revisión de Ofcom sobre la mensajería empresarial. Nuevas declaraciones de Ofcom o de Meta podrían aclarar la naturaleza de los errores y sus posibles consecuencias más amplias.

Producido por la redacción de Vocemundi con asistencia de IA. Traducido automáticamente del inglés; la versión original prevalece.