Walmart présente des outils permettant à des agents d'IA de faire des achats pour ses clients, contrairement à son concurrent Amazon

Walmart a présenté des outils qui permettent à des agents d'intelligence artificielle (IA) de faire des achats pour le compte de clients. The Verge, Le Monde et Reuters rapportent tous cette initiative.

Selon The Verge et Le Monde, cette approche contraste avec celle de son concurrent Amazon, qui interdit les agents d'IA externes sur sa plateforme.

Fonctionnement du système

Selon Reuters, Walmart a présenté ces outils mercredi. Reuters a rapporté que ces outils permettront à des agents d'IA d'effectuer des transactions pour le compte de clients. The Verge a rapporté que les clients pourront utiliser des agents d'IA sur le site de Walmart à partir du mois prochain.

Selon The Verge, les agents se connecteront à de nouveaux « Agent Profiles » au sein de Walmart. Par défaut, Walmart exigera l'approbation du client pour chaque achat effectué par un agent. Les clients peuvent à la place laisser l'agent faire des achats dans la limite d'un budget fixé, par exemple jusqu'à 100 $. Ils pourront consulter les achats d'un agent séparément des leurs. Ils peuvent aussi désactiver l'agent à tout moment.

The Verge a également rapporté que Walmart a mis au point une « Agent Gateway », actuellement en version bêta. Elle connecte les agents d'IA via le Model Context Protocol, une norme ouverte qui permet aux agents d'IA de se brancher sur différents services web. Selon The Verge, les clients pourront aussi faire des achats avec des agents d'IA sur Sam's Club.

Walmart a fixé des conditions pour les agents d'IA, a rapporté The Verge. Aux termes de ces conditions, les agents ne peuvent pas modifier le moyen de paiement d'un client. Ils ne peuvent accéder qu'aux informations nécessaires pour accomplir leur tâche. The Verge a cité ces conditions, selon lesquelles « les agents ne doivent pas entreprendre d'actions allant au-delà de ce que l'acheteur entend faire ».

Selon The Verge, Amazon a bloqué l'agent d'achat de Perplexity et l'assistant d'IA Muse de Meta.

Reuters a présenté cette initiative comme s'inscrivant dans les efforts de Walmart pour se positionner dans le recours croissant aux assistants alimentés par l'IA dans le commerce en ligne.

Ce que dit chaque partie

Walmart indique qu'il bloquera les agents d'IA qui ne respectent pas ses conditions, selon The Verge. L'entreprise indique que son Agent Gateway permet aux agents de faire des achats sans les problèmes qu'ils pourraient rencontrer en naviguant dans un navigateur. Elle indique que cette passerelle empêche les agents d'accéder à l'historique d'achats et aux informations personnelles des clients.

« Par exemple, si un client a tendance à acheter du pain au levain ou une marque de lait particulière, Walmart aidera l'agent à trouver ces articles habituels pour le client sans partager avec l'agent l'historique d'achats plus large du client », a déclaré Walmart, cité par The Verge.

Les articles examinés par Vocemundi ne contiennent aucune réaction d'Amazon, de Perplexity ou de Meta.

Ce qui reste flou

Seul The Verge décrit le détail de la fonctionnalité. Les articles de Reuters et du Monde examinés par Vocemundi se limitent à des résumés. Les articles ne donnent pas de date de lancement précise au-delà du « mois prochain » évoqué par The Verge. Ils n'expliquent pas le lien entre les outils « présentés » mercredi et le statut bêta de l'Agent Gateway. Ils ne précisent pas quels agents d'IA ou quelles entreprises peuvent se connecter, ni dans quels pays la fonctionnalité sera disponible. Ils n'expliquent pas non plus comment Walmart fera respecter ses conditions. Ils ne décrivent pas davantage les frais, la responsabilité en cas d'achats erronés effectués par un agent, ni une quelconque évaluation indépendante des protections de la vie privée décrites par Walmart.

Analyse

Walmart et Amazon adoptent des approches différentes à l'égard des agents d'IA externes. Walmart ouvre sa plateforme selon des conditions définies, tandis qu'Amazon interdit ces agents. Si les contrôles décrits par The Verge fonctionnent comme indiqué, ils pourraient servir de modèle possible pour la manière dont les distributeurs gèrent les achats effectués par des agents. Toutefois, des questions essentielles restent en suspens, notamment l'application des conditions, la responsabilité en cas d'achats erronés et les vérifications indépendantes en matière de vie privée. Une adoption plus large pourrait dépendre de la réaction des clients, des développeurs d'IA et des régulateurs. Elle pourrait aussi dépendre de la décision d'autres distributeurs de suivre l'approche de l'une ou l'autre entreprise. Les articles examinés par Vocemundi ne montrent pas quelle approche les clients préfèrent ni quels seront les résultats de l'une ou l'autre dans la durée.

Produit par la rédaction de Vocemundi avec l'assistance de l'IA. Traduit automatiquement de l'anglais ; la version originale fait foi.