Walmart führt Tools ein, mit denen KI-Agenten für Kunden einkaufen können – anders als Konkurrent Amazon

Walmart hat Tools eingeführt, mit denen Agenten auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) für Kunden einkaufen können. The Verge, Le Monde und Reuters berichten übereinstimmend über den Schritt.

Der Ansatz unterscheidet sich laut The Verge und Le Monde von dem des Konkurrenten Amazon, der externe KI-Agenten von seiner Plattform ausschließt.

Wie das System funktioniert

Laut Reuters hat Walmart die Tools am Mittwoch eingeführt. Reuters berichtete, dass die Tools es KI-Agenten ermöglichen werden, Transaktionen für Kunden abzuschließen. The Verge berichtete, dass Kunden ab dem nächsten Monat KI-Agenten auf der Website von Walmart nutzen können.

Laut The Verge werden sich Agenten mit neuen „Agent Profiles“ bei Walmart verbinden. Standardmäßig wird Walmart für jeden Kauf eines Agenten die Zustimmung des Kunden verlangen. Kunden können den Agenten stattdessen auch innerhalb eines festgelegten Budgets einkaufen lassen, etwa bis zu 100 Dollar. Sie werden die Käufe eines Agenten getrennt von ihren eigenen einsehen können. Außerdem können sie den Agenten jederzeit abschalten.

The Verge berichtete zudem, dass Walmart ein „Agent Gateway“ entwickelt hat, das sich derzeit in der Betaphase befindet. Es verbindet KI-Agenten über das Model Context Protocol, einen offenen Standard, über den KI-Agenten an verschiedene Webdienste angebunden werden können. Laut The Verge werden Kunden auch bei Sam's Club mit KI-Agenten einkaufen können.

Walmart hat Bedingungen für KI-Agenten festgelegt, wie The Verge berichtete. Nach diesen Bedingungen dürfen Agenten die Zahlungsmethode eines Kunden nicht ändern. Sie dürfen nur auf die Informationen zugreifen, die sie zur Erledigung ihrer Aufgabe benötigen. The Verge zitierte die Bedingungen mit den Worten: „Agenten dürfen keine Handlungen vornehmen, die über das hinausgehen, was der Käufer beabsichtigt.“

Laut The Verge hat Amazon den Shopping-Agenten von Perplexity und den KI-Assistenten Muse von Meta blockiert.

Reuters beschrieb den Schritt als Teil der Bemühungen von Walmart, sich angesichts der zunehmenden Nutzung KI-gestützter Assistenten im Onlinehandel zu positionieren.

Was die Beteiligten sagen

Walmart erklärt laut The Verge, dass es KI-Agenten blockieren werde, die sich nicht an seine Bedingungen halten. Das Unternehmen gibt an, dass sein Agent Gateway Agenten das Einkaufen ermöglicht, ohne die Probleme, auf die sie bei der Navigation in einem Browser stoßen könnten. Nach Angaben des Unternehmens verhindert das Gateway, dass Agenten auf die Einkaufshistorie und persönliche Daten der Kunden zugreifen.

„Wenn ein Kunde zum Beispiel häufig Sauerteigbrot oder eine bestimmte Milchmarke kauft, hilft Walmart dem Agenten, diese üblichen Artikel für den Kunden zu finden, ohne die umfassendere Einkaufshistorie des Kunden mit dem Agenten zu teilen“, erklärte Walmart laut The Verge.

Die von Vocemundi geprüften Berichte enthalten keine Stellungnahme von Amazon, Perplexity oder Meta.

Was unklar bleibt

Nur The Verge beschreibt die Details der Funktion. Die von Vocemundi geprüften Berichte von Reuters und Le Monde bestehen lediglich aus Zusammenfassungen. Die Berichte nennen kein genaues Startdatum über die Angabe „nächsten Monat“ von The Verge hinaus. Sie erklären nicht, wie die am Mittwoch „eingeführten“ Tools mit der Betaphase des Agent Gateway zusammenhängen. Sie geben nicht an, welche KI-Agenten oder Unternehmen sich verbinden können oder in welchen Ländern die Funktion verfügbar sein wird. Sie erklären auch nicht, wie Walmart seine Bedingungen durchsetzen wird. Ebenso wenig beschreiben sie Gebühren, die Haftung für fehlerhafte Käufe durch Agenten oder eine unabhängige Bewertung der von Walmart beschriebenen Datenschutzvorkehrungen.

Analyse

Walmart und Amazon verfolgen gegenüber externen KI-Agenten unterschiedliche Ansätze. Walmart öffnet seine Plattform unter festgelegten Bedingungen, während Amazon solche Agenten ausschließt. Sollten die von The Verge beschriebenen Kontrollmechanismen wie angegeben funktionieren, könnten sie als ein Modell dafür dienen, wie Händler Käufe durch Agenten steuern. Zentrale Fragen bleiben jedoch offen, darunter die Durchsetzung, die Haftung für fehlerhafte Käufe und unabhängige Prüfungen des Datenschutzes. Eine breitere Nutzung könnte davon abhängen, wie Kunden, KI-Entwickler und Regulierungsbehörden reagieren. Sie könnte auch davon abhängen, ob andere Händler dem Ansatz eines der beiden Unternehmen folgen. Die von Vocemundi geprüften Berichte zeigen nicht, welchen Ansatz Kunden bevorzugen oder wie sich die beiden Ansätze im Laufe der Zeit bewähren werden.

Erstellt von der Vocemundi-Redaktion mit KI-Unterstützung. Automatisch aus dem Englischen übersetzt; maßgeblich ist die Originalfassung.